Iepirkšanās tiešsaistē ir vienkārša un ērta. Bet bieži vien šāds laika ietaupījums var pārvērsties par neveiksmīgu pirkumu, kad produkts izrādās bojāts vai neatbilst deklarētajai informācijai. Šajā gadījumā jums vajadzētu zināt, kā atgriezt preci tiešsaistes veikalā.
Bojātas vai nepiemērotas preces jūs varat atgriezt interneta veikalā septiņu dienu laikā. Lai to izdarītu, jums rakstiski jāsazinās ar pārdevēju, kur jānorāda atgriešanas iemesls. Vēstuli var nosūtīt pa e-pastu. Tagad cienījami tiešsaistes veikali pirkumam pievieno īpašu atgriešanas veidlapu.
Veidlapā jābūt informācijai par veikala adresi, tā darba grafiku un kontaktiem, preču atgriešanas noteikumiem, informācijai par precēm izvirzītajām prasībām. Uzmanīgi izlasiet atgriešanas veidlapu, ja trūkst šīs informācijas, pārdevējs var pagarināt atmaksas periodu līdz 3 mēnešiem. Tiks uzskatīts, ka pārdevējs ļaunprātīgi ir informējis pircēju par preču iegādes noteikumiem.
Ja preces jānosūta uz citu pilsētu, pārdevējam ir pienākums maksāt pircējam pasta izdevumus. Bet tikai tad, ja mēs runājam par produktu ar defektiem. Pārdevējs pārbauda preces ar trūkumiem neatkarīgi. Ja pircējam nepatika pārbaudes secinājumi, viņam ir tiesības veikt neatkarīgu pārbaudi vai apstrīdēt rezultātus tiesā. Preču pārdošanu, izmantojot internetu, regulē Krievijas Federācijas likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību", 26. pants "Attālināts preču pārdošanas veids".
Pārdevējs ir atbildīgs par produktu ar trūkumiem. Tiklīdz tā tiek atzīta par laulību, interneta veikalam nauda jāatdod pircējam desmit dienu laikā. Pircējam ir arī tiesības apmainīt nekvalitatīvu produktu pret līdzīgu vai līdzīgu, pārrēķinot izmaksas.
