Pasūtījuma atcelšanas kārtību interneta veikalā regulē Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 26.1. Pants, kurā noteikts, ka pircējam ir tiesības jebkurā laikā atteikt preces pirms tās saņemšanas. Pirms pasūtījuma veikšanas tiešsaistes veikalā, jums jāiepazīstas ar pasūtījuma atcelšanas noteikumiem, kas vairumā gadījumu tiek izskaidroti vietnē.
Instrukcijas
1. solis
Ja lēmums par pasūtījuma atcelšanu tiek pieņemts tā veidošanas procesā, jums vajadzētu noklikšķināt uz pogas "Atcelt" vai uz īpašas ikonas uz "iepirkumu grozs". Operācijas pabeigšanu var pārbaudīt pēc pirkuma cenas summas, kas jāsamazina par no pasūtījuma izņemto preču daudzumu. Ja pasūtījums jau ir veikts un atbilstošais paziņojums ir saņemts, jums jāatceras tam piešķirtais numurs, lai to paziņotu operatoram.
2. solis
Veikto pasūtījumu var atcelt vairākos veidos. Veikto pasūtījumu var atcelt "Personīgajā kontā", izmantojot komandu "Atcelt". Šī metode ir īpaši optimāla nedēļas nogalēs. Pēc tam jums jāzvana interneta veikala vadītājam, jāinformē par atcelšanu un jānorāda pasūtījuma numurs.
3. solis
Par pasūtījuma atcelšanu rakstiet pa e-pastu uz tiešsaistes veikala e-pasta adresi. Parasti vietnē tiek norādīta e-pasta adrese. Par atteikumu rakstiet arī pasūtījuma paziņojumā.
4. solis
Vienkāršākā un ērtākā atcelšanas metode gan pārdevējam, gan pircējam ir pirms pasūtījuma paņemšanas piezvanīt interneta veikala vadītājam. Ātri bojājošām precēm šis nosacījums ir obligāts. Pasūtījuma atcelšanas gadījumā pēc samaksas par precēm naudas atmaksa tiek veikta vienas līdz trīs darba dienu laikā, atskaitot summu par preču piegādi. Ja par precēm tiek samaksāts pēc piegādes, pircējam ir visas tiesības atteikt preces, maksājot tikai par piegādi.
5. solis
Pircējs var arī atteikt preces, kas tika nosūtītas pa pastu. Atteikšanās no standartiem neatbilstošām precēm interneta veikalā daudz neatšķiras no apmaiņas stacionārajos veikalos. Bojātā prece jāatdod septiņu dienu laikā, saglabājot nosūtīšanas kvīti un pārdošanas kvīti.
