Iepirkšanās tiešsaistē piedāvā lielisku alternatīvu regulārai iepirkšanās iespējai, piedāvājot piegādes uz mājām pakalpojumus. Tomēr dažreiz pēc pasūtīšanas tiešsaistes veikalā pircējs pārdomā, un kļūst nepieciešams atteikt pirkumu. Pasūtījuma atcelšanas procedūra ir atkarīga no veikala specifikas un jūsu pasūtījuma stadijas.
Tas ir nepieciešams
Internets
Instrukcijas
1. solis
Pasūtījuma atcelšana interneta veikalos tiek veikta saskaņā ar likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 26. pantu. Tajā norādīts, ka pircējs var atteikt pasūtīto preci jebkurā laikā, pirms viņš to saņēmis. Parasti pasūtījuma atcelšanas procedūra ir aprakstīta tiešsaistes veikala vietnē. Dodieties uz vietni, kur pasūtījāt produktu, un iepazīstieties ar sadaļām "Jautājums-Atbilde", "Pasūtījums", "Pasūtīšanas procedūra" un citām līdzīgām. Ja atrodat norādījumus par pasūtījuma atcelšanu tiešsaistē, izpildiet to.
2. solis
Vieglākais veids, kā atcelt pasūtījumu, ir tā veidošanas laikā, kad tas vēl nav nosūtīts. Šajā gadījumā veikala vietnes sadaļā "Grozs" noklikšķiniet uz pogas "Atcelt" vai uz īpašas ikonas, lai atceltu pasūtījumu.
3. solis
Lai atceltu jau veiktu un nosūtītu pasūtījumu, dodieties uz "Personīgo kontu" tiešsaistes veikala vietnē. Noklikšķiniet uz Atcelt vai Atcelt pasūtījumu, ja tas ir pieejams. Pēc tam zvaniet veikala vadītājam pa numuru, kas norādīts lapā "Kontakti", un informējiet par pasūtījuma atcelšanu. Lūdzu, ievadiet pasūtījuma numuru. Numuru var atrast "Personīgajā kontā" vai vēstulē, kas nosūtīta uz jūsu e-pastu pēc pasūtījuma nosūtīšanas.
4. solis
Ja tiešsaistes veikals neparedz pasūtījuma atcelšanu "Personīgajā kontā", sazinieties ar veikala administrāciju pa e-pastu, kura adrese jānorāda vietnē, vai zvaniet pa tālruni vadītājam. Šīs metodes ir efektīvas, ja jūsu produkts vēl nav nosūtīts uz jūsu adresi.
5. solis
Ja preces ir ceļā un maksājums par tām tiek veikts pēc saņemšanas, jūs nevarat atcelt pasūtījumu, kamēr tas nav ieradies pie jums. Pēc saņemšanas neatveriet sūtījumu ar precēm un izmetiet to. Atteikšanās procedūra ir atkarīga no tā, kā un kur saņemsit pasūtījumu. Jums var būt nepieciešams uzrakstīt atgriešanas pieprasījumu. Maksājiet par pasūtījuma piegādi un pēc tam sazinieties ar tiešsaistes veikala vadītāju.
6. solis
Ja nauda par pasūtījumu jau ir samaksāta un pasūtījums ir nosūtīts, atkārtojiet piektajā daļā aprakstīto procedūru. Pārdevējam nauda par precēm jāatdod vienas līdz trīs darba dienu laikā. Šajā gadījumā piegādes izmaksas tiks atskaitītas no pasūtījuma summas.
