Vēstuļu sūtīšanas un saņemšanas laikā uz jebkuru pasta serveri, sazinoties sociālajos tīklos vai izpētot jautājumu kādā no tematiskajiem forumiem, agrāk vai vēlāk lietotājiem rodas problēmas, un ir nepieciešama vietnes administratora palīdzība.
Instrukcijas
1. solis
Lai saņemtu šo palīdzību, jums jānosūta vēstule administratoram. Tomēr vispirms mēģiniet atrast atbildi uz savu problēmu sadaļā "FAQ" vai līdzvērtīgu bieži uzdotajiem jautājumiem. Lietotāju problēmas bieži tiek atkārtotas, piemēram, situācija ar paroles atkopšanu, tāpēc uzmanīgi pārlasiet gan jautājumu sarakstu, gan administratora sniegtās atbildes.
2. solis
Ja nevarat atrast savas problēmas aprakstu, meklējiet sadaļu “Palīdzība”, “Atbalsts” vai “Atbalsts”. Tur jūs redzēsiet standarta saziņas veidlapu, caur kuru jūs varat nosūtīt savu vēstuli vietnes administratoram.
3. solis
Aizpildiet visus nepieciešamos punktus un pievērsiet īpašu uzmanību divām apakšsadaļām - vēstules priekšmetam un burta pamattekstam. Jūsu ziņojuma tēmai jābūt skaidri formulētai. Ja jūsu problēma attiecas uz autorizācijas procesu, ierakstiet tēmā "Problēma ar autorizāciju". Neizmantojiet pārmērības, piemēram, "Man ir rāmis vai frāze, kad es uzrakstīju pieteikšanos".
4. solis
Ievadot savas problēmas tekstu, pievērsiet uzmanību stingrai notikumu hronoloģijai, lai jūsu problēma tiktu parādīta pēc iespējas skaidrāk. Piemēram, ja jums tiek jautāts, vai esat pazaudējis atslēgas failu kādai maksājumu sistēmai, padomājiet par notikumiem, kas bija pirms šī notikuma - vai jūs atkārtoti instalējāt operētājsistēmu vai lejupielādējāt nelicencētu programmu, datorā palaižot vīrusu. Pēc problēmas aprakstīšanas pateicieties administratoram par uzmanību un pieminējiet, ka problēma drīz tiks atrisināta.
5. solis
Neaizmirstiet arī veikt savas problēmas ekrānuzņēmumu. Lai to izdarītu, atkārtojiet procesu - piemēram, piesakieties vietnē, lai kļūda atkal parādās ekrānā. Pēc tam noklikšķiniet uz pogas PrintScreen (PrtSc), atveriet failu Paint vai Word un ielīmējiet attēlu. Pievienojiet šo failu administratora vēstulei un noklikšķiniet uz "Sūtīt".
