Strādājot ar jebkuru interneta resursu, gandrīz vienmēr ir nepieciešami papildu padomi no administratora. No tā, cik kompetenti un skaidri formulējat savu jautājumu, atbilde būs tik precīza un pareiza.
Nepieciešams
- - Interneta pieslēgums;
- - elektroniskā pastkaste
Instrukcijas
1. solis
Ja, strādājot ar vietni, rodas kādas problēmas (esat aizmirsis paroli, lai pieteiktos savā kontā, vēlaties mainīt iestatījumus vai personas datus), varat rakstīt vēstuli administratoram.
2. solis
Pirms rakstāt privātu ziņojumu, meklējiet atbildi uz savu jautājumu sadaļā Bieži uzdotie jautājumi vai FAQ.
3. solis
Ja jūs joprojām neatradāt atbildi uz savu jautājumu, varat sazināties ar administratoru, lai saņemtu palīdzību. Parasti jūs varat nosūtīt ziņojumu, izmantojot atbilstošās sadaļas: "palīdzība", "atbalsts", "atbalsts".
4. solis
Parasti vietnē ir standarta veidlapa saziņai ar atbalsta dienestu (1. attēls).
Lūdzu, aizpildiet visus laukus bez kļūdām.
5. solis
Bieži vien trešais vienums ir ziņojuma priekšmets. Slejā "tēma" skaidri norādiet jautājuma būtību. Piemēram, ja nevarat pieteikties savā kontā, jums nav jāraksta tēmas rindiņā “Kad es ievadu vietni, parādās rāmis“nepareizs lietotājvārds vai parole”. Šo frāzi var aizstāt ar precīzu, ietilpīgu analogu "Problēma ar konta aktivizēšanu".
6. solis
Iepazīstinot ar problēmas tekstu, ievērojiet notikumu hronoloģiju un stāstījuma loģiku. Ja jūs sniedzat nepilnīgu informāciju vai formulējat to nesaprotami un mulsinoši, tad pat viskvalificētākie programmētāji nevarēs jums palīdzēt.
7. solis
Piemēram, ja esat pazaudējis atslēgu failu no maksājumu sistēmas, atcerieties, kas notika pirms šī fakta (piemēram, jūs atkārtoti instalējāt operētājsistēmu, kuras dēļ atslēgas tika pazaudētas). Šādu svarīgu faktu sniegšana palīdzēs atbalsta personālam ātrāk atrisināt jūsu problēmu.
8. solis
Ja ir noticis kaut kas nesaprotams, ko jūs nevarat aprakstīt, tad labāk ir uzņemt ekrānuzņēmumu un pievienot to vēstulei. Apskatījuši attēlu un detalizēti to izpētījuši, speciālisti ātri izveidos jums ieteikumu sarakstu.
9. solis
Noslēgumā jūs varat pateikties administratoram par palīdzību un izteikt cerību par ātru problēmas atrisināšanu.
