Šobrīd jebkuram no iesācēju lietotājiem var būt sava e-pasta kastīte, pietiek ar bezmaksas reģistrēšanos kādā no interneta portāliem. Ar e-pasta palīdzību tiek nodrošināti pakalpojumi elektronisko ziņojumu sūtīšanai un saņemšanai datortīklā. Dažreiz lietotāji saskaras ar situāciju, kad nav iespējams nosūtīt pastu.
To bieži izraisa kļūda saņēmēja adresē. Pārbaudiet, vai adresēs nav papildu punktu vai citu pieturzīmju, noņemiet papildu atstarpes vai pēdiņas. Ja nepieciešams, vēlreiz pārbaudiet adresāta adresi un atkārtoti nosūtiet vēstuli. Dažos gadījumos e-pasta ziņojumi netiek sūtīti tāpēc, ka saņēmēja pastkaste ir pilna. Ja adresāta pastkastē nav vietas jūsu ziņojumam, sazinieties ar viņu citā veidā un lūdziet viņu "notīrīt" pastkasti. Pēc tam, kad viņš to būs izdarījis, jūs varat viņam bez problēmām nosūtīt ziņojumu. Pasta dienests var bloķēt saņēmēja adresi, kas nozīmē, ka vēstuļu piegāde uz šo adresi netiks veikta. Sazinieties ar adresātu un precizējiet iemeslus bloķēšanas laiks. Saņēmēja pasta serveris var nepieņemt jūsu vēstuli, jo tā ir liela. Nosūtiet vēstuli pa daļām vai nosūtiet adresātam saiti uz lejupielādējamo failu. Saņēmēja pasta serveris var kļūdīties jūsu vēstulē kā surogātpasts. Sazinieties ar adresāta pasta sistēmas administratoriem un uzziniet incidenta cēloni. Dažreiz lietotāji, kuri sūta e-pastus pa e-pastu pa pastu saņem ziņojumu "Kļūda sūtītāja pārbaudē" … Šis ziņojums tiek saņemts, ja saņēmēja domēnam ir nepieciešama sūtītāja verifikācija. Sūtītāja esamības pārbaudi saņēmēja serveris dažreiz izmanto, lai aizsargātu pret surogātpastu: serveris, kas saņem e-pastu no jaunā servera, nosūta tukšu e-pastu uz atgriešanās adresi, lai pārbaudītu, vai sūtītājs pastāv. Lai atrisinātu šo problēmu, jums būs jāsazinās ar adresāta pasta dienesta administrāciju. Jebkurā gadījumā, ja jūsu e-pasts netiek nosūtīts vai netiek piegādāts adresātam, jūs saņemsit informāciju par nepiegādāto ziņojumu. Saņemtajā nepiegādes informācijā parasti tiek norādīti nepiegādes iemesli un servera nosaukums, kas noraidīja turpmāko vēstules pārvietošanu uz galamērķi.
