Aliexpress ir viena no populārākajām vietnēm pasaulē, kas pārdod dažādas preces. Šeit jūs varat atrast visu, ko vēlaties, un pat kaut ko tādu, par kuru pircējs pat nezināja pastāvēt. Vietnē jūs varat tieši sazināties ne tikai ar pārdevēju, bet arī ar pircēju. Kā to izdarīt?
Kāpēc man jāraksta citiem pircējiem? Pieņemsim, ka pastāv nopietnas šaubas par produkta iegādi. Un, ja arī cena ir augsta, tad jo vairāk ir nepieciešams to spēlēt droši. Lai izvairītos no nekvalitatīva pirkuma, varat rakstīt personai, kura iepriekš iegādājās šo produktu. Jautājiet viņam par produkta īpašībām, personīgo viedokli, darbību. Pārskati bieži nenorāda kopainu vai to vispār nav.
Sadaļa "Jautājums-atbilde" tika izveidota tieši šim nolūkam. Tajā pircējs var saņemt atbildi no cita lietotāja. Atbildi nav vērts uztvert kā patiesību, jo par to ir atbildīgi patērētāji.
Kā uzdot klientam jautājumu?
Ērtības labad ir vērts lejupielādēt oficiālo Aliexpress lietojumprogrammu savā mobilajā tālrunī. Tas ir pieejams gan Android, gan IOS.
- Mēs palaižam lietojumprogrammu, izvēlamies vēlamo produktu;
- Ritiniet lejup pa lapu līdz vienumam "Jautājumi un atbildes";
- Mēs nospiežam “Uzdot”, kur jums tiks dota iespēja uzdot jautājumu vai redzēt ātras atbildes. Jautājumu redzēs tie lietotāji, kuri iegādājās šo produktu;
- Pēc atbildes uz jautājumu profilā tiek saņemts paziņojums. Lai to redzētu, jums arī jādodas uz lietojumprogrammu, jāpiesakās savā kontā, dodieties uz sadaļu "Mani jautājumi un atbildes";
- Uz jautājumu var neatbildēt uzreiz, iespējams, procedūra ilgs vairākas dienas. Bieži vien jautājums vispār paliek neatbildēts. Tāpēc ir vērts to formulēt skaidri, īsi un precīzi.
Kas jums jājautā pirms preces iegādes?
- Kvalitāte;
- Cik ilgi produkts ir darbojies un kādas izmaiņas tam sekoja;
- Pircējs preci pasūtīs vēlreiz;
- Kādi trūkumi ir konstatēti;
- Vai izmērs ir aprakstīts;
- Cik ilga bija piegāde;
- Vai bija kontakts ar produkta pārdevēju;
- Ja preces bija neatbilstošas kvalitātes, vai tās atdeva naudu.
Ko darīt, ja nav sadaļas “Jautājumi un atbildes”? Kā es varu atbildēt uz citu pircēju jautājumiem?
Produktam ir jābūt iespējotai funkcijai “Jautājumi un atbildes”. Ja lietotājs to neredz, tad tas tiek vienkārši atspējots. Zīme nav pilnīgi laba, ir vērts meklēt produktu pie cita pārdevēja. Šī opcija nav paredzēta datorā, atsauksmes var redzēt tikai zem produkta. Parasti reālistiskas atsauksmes izskatās šādi: nepareiza pieturzīme, kļūdas vārdos, slikta fotoattēlu kvalitāte, taču tad potenciālais pircējs var būt drošs, ka persona recenziju uzrakstīja, kā vēlas. Protams, ir izņēmumi, un diezgan daudz. Ir vērts pievērst uzmanību produktiem, kas pārdoti vairāk nekā 500 reizes.
Ja pircējs vēlas dalīties ar savu viedokli, viņš vienmēr var doties uz sadaļu “Mani jautājumi un atbildes” sava personīgā konta sadaļā “Atbildes gaidīšana”.
