Aliexpress tirdzniecības platforma ir ļoti populāra pircēju vidū visā pasaulē, ieskaitot Krieviju. Elektroniskās tirdzniecības jomā ir pārstāvēti simtiem tūkstošu pārdevēju un vairāk nekā miljons produktu. Šeit ikviens var iegādāties visu nepieciešamo. Bet gadās arī tā, ka nopirktās preces nesasniedz galamērķi laikā vai vispār pazūd. Lai izvairītos no šādām situācijām, tirdzniecības portāla veidotāji vietnē Aliexpress ir izstrādājuši Pircēju aizsardzības sistēmu.
Aliexpress tirdzniecības platforma pārliecinās, ka pircējs ir apmierināts ar pirkumu, pēc iespējas ātrāk saņem paku un ilgi negaida. Tam tika izveidota Darījuma sistēma - Pircēja aizsardzība pret negodīgiem darījumiem.
Sistēma tika uzsākta, lai maksimāli palielinātu piegādātāju un pircēju ķēdes kontroli. Būtība ir tāda, ka pārdevējs nesaņem naudu savā kontā, kamēr vietne nesaņem pircēja atbildi par atbilstošas kvalitātes preču saņemšanu. Pārskaitījumu pircējs veic darījumā, uz laiku tur iesaldēts. Tiklīdz tiek saņemta pircēja atbilde, nopelnītie līdzekļi tiek pārskaitīti piegādātājam no Darījuma sistēmas.
Kad darījumus kontrolē Darījuma sistēma, pārdevēju automātiski interesē ātrs pakas piegāde pircējam, tās pareizais saturs.
Ir vērts atzīmēt, ka sistēma, kas aizsargā pircējus no negodīgiem darījumiem, automātiski notiek tikai tad, ja maksājums par precēm tika veikts pēc Aliexpress datiem. Naudas līdzekļu samaksas gadījumā tieši pārdevējam un nesaņemot vēlamo produktu, Aliexpress tirdzniecības platforma nav atbildīga. Jums būs tieši jāsazinās ar pārdevēju un jāpieprasa saistību izpilde, kas ne vienmēr var darboties pircēja labā. Piegādātājs var atsaukties uz nepārvaramu varu vai pakas nozaudēšanu no trešo personu puses. Vienā vārdā jūs varat bezgalīgi strīdēties, neatrodot galus.
Pirms naudas pārskaitīšanas vienmēr ieteicams pārliecināties, ka pārdevējs izmanto Darījuma depozītu.
Apsvērsim, kā pircējs tiek aizsargāts Aliexpress tirdzniecības platformā.
- Pirmkārt, ir sistēma bankas kartes datu, no kuriem tika veikts pārskaitījums, šifrēšanai. Neviena trešā puse nevarēs uzzināt šos datus.
- Otrkārt, maksājums netiks pārskaitīts pārdevējam, kamēr pircējs, izmantojot vietnē sniegto pakalpojumu, neapstiprina atbilstošas kvalitātes pasūtījuma saņemšanu.
- Trešais punkts ir piegāde laikā. Ja pirkums netika piegādāts laikā, tas ir, 60 dienu laikā no apmaksas dienas, tad pircējs pilnībā saņems maksājumu savā kontā. Ja vēlaties, viņš var pagarināt piegādes laiku un Pircēja aizsardzības noteikumus.
- Visbeidzot, pircējs var sākt strīdu ar pārdevēju par punktiem, kas viņu neapmierina, un Aliexpress var būt starpnieks šajā strīdā un palīdzēt atrisināt konfliktu, nonākt pie kopīga.
Ir svarīgi atcerēties, ka Pircēja aizsardzības derīguma termiņš vienmēr par 10-15 dienām pārsniedz preču piegādes laiku. Ja piegādes laiks ir iestatīts uz 30 dienām, tad sistēma darbojas 40 dienas. Ja pircējam nepieciešams vairāk laika pirkuma kvalitātes pārbaudei, Pircēja aizsardzību var pagarināt. To var pagarināt arī tad, ja paka nav ieradusies laikā, bet piegādātājs apgalvo, ka to ir nosūtījis.
Paplašināt pircēju aizsardzību ir ļoti viegli, tas tiek darīts Aliexpress vietnē, pircēja personīgajā kontā, kur tiek parādīti visi viņa pirkumi un darījumu vēsture.
Pircējam jādodas uz sadaļu “Mani pasūtījumi”, no visa saraksta jāizvēlas vajadzīgā prece. Blakus tam redzēsiet informāciju par to, cik daudz laika ir atlicis līdz Pircēju aizsardzības beigām. Pēc tam ievadiet no sadaļas “Informācija”.
Detalizēti tiek parādīta informācija par Pircēja aizsardzības termiņu, šis parametrs būs jāmaina. Būs redzama arī saite aizsardzības paplašināšanai, kur jums būs jānoklikšķina.
Noklikšķinot uz saites, pircējs redzēs paziņojumu, ka Pircēja aizsardzība būs jāapstiprina pašam pārdevējam. Vienpusēja vēlme šajā gadījumā nav pietiekama. Norādot nepieciešamo dienu skaitu, lai pagarinātu aizsardzību (parasti tas ir 7-14 dienas, bet, ja vēlaties, varat iestatīt citu datumu), ziņojums tiek nosūtīts, izmantojot pogu "Sūtīt".
Ja 2 dienu laikā pārdevējs neapstiprina savu piekrišanu Pircēja aizsardzības pagarināšanai, tad ļoti ieteicams ar viņu sazināties un sākt strīdu. Ja piekrītat pagarināt Aizsardzību, uz pircēja personīgo kontu tiks nosūtīts paziņojums.
Gadās, ka pārdevējs pats paplašina Pircēja aizsardzību pret negodīgiem darījumiem, kas norāda, ka piegādātājs ir ieinteresēts klientos un rūpīgi uzrauga pasūtījumu izpildi. Šie pārdevēji ir pozitīvu atsauksmju cienīgi.
