Tiešsaistes tirdzniecība mūsdienu pasaulē kļūst arvien izplatītāka. Cilvēki tiešsaistes veikalos pasūta ne tikai picas vai suši, bet arī mājsaimniecības preces, izsmalcinātu sadzīves tehniku, apģērbu un sporta aprīkojumu. Daudzi cilvēki dod priekšroku pirkumiem tiešsaistē, savukārt ne visi saprot interneta veikala darbību.
Tiešsaistes veikala darbība
Interneta veikals ir vietne, kurā ir nepieciešamais funkciju kopums, kas ļauj demonstrēt produktu un ļauj veikt pasūtījumu. Vienkāršu tiešsaistes veikala veidni var iegādāties vai pat lejupielādēt bez maksas, lai gan lielie uzņēmumi dod priekšroku pasūtījuma tiešsaistes veikaliem. Jebkurā gadījumā vietnei ir vairākas obligātas lapas, jo īpaši produktu katalogs ar aprakstu un pasūtījuma veidlapu.
Daži lielie tiešsaistes veikali maz vai vispār nepievērš uzmanību "pēcpārdošanas" klientu apkalpošanai, uzskatot, ka jaunu klientu plūsma kompensēs zaudēto peļņu no pastāvīgo klientu aiziešanas.
Cenas daudziem produktiem interneta veikalos ir ievērojami zemākas nekā reālo veikalu gadījumā. Tas izskaidrojams ar to, ka tiešsaistes veikalam nav nepieciešams iznomāt mazumtirdzniecības platības, nolīgt pārdošanas konsultantus un radīt dažādas saistītās izmaksas. Nepieciešama tikai darbojoša vietne, noliktava, vairāki vadītāji pasūtījumu saņemšanai un līgums ar kurjerdienestu. Šāda organizācija ļauj tiešsaistes veikalam tirgoties par zemākām cenām, tajā pašā laikā praktiski nezaudējot peļņu.
No pasūtījuma līdz piegādei
Parasti interneta veikala princips ir šāds: pircējs izvēlas preci un veic pasūtījumu, vadītājs precizē pasūtījuma detaļas un pārbauda preču pieejamību noliktavā, pēc tam piegāde notiek, izmantojot kurjerus un pirkuma samaksa. Viena no laba interneta veikala pazīmēm ir obligāts vadītāja precizējošs zvans, kas ļauj apstiprināt pasūtījuma faktu un vienoties par piegādes laiku.
Daudzos tiešsaistes veikalos ir iespēja norēķināties bez skaidras naudas par pasūtītajām precēm. Šajā gadījumā pircējs vispirms apmaksā pasūtījumu, un tikai pēc tam pārdevējs piegādā.
Dabiski, lai veiksmīgs darbs būtu jāapmeklē tiešsaistes veikals. Jums nepieciešamo potenciālo pircēju skaits tiek sasniegts dažādos veidos, sākot no papīra reklāmām, katalogiem un brošūrām līdz vīrusu sociālo mediju reklāmām. Interneta komercija ir ienesīgs bizness, tāpēc konkurence šajā jomā ir diezgan liela.
Pat pēc pirkuma veikals cenšas nepazaudēt savu klientu, jo ir zināms, ka pastāvīgā klienta noturēšana prasa daudz mazāk naudas nekā jauna piesaistīšana. Interneta veikali regulāri nosūta saviem klientiem reklāmas piedāvājumus, ievieš kumulatīvo atlaižu un atlaižu karšu sistēmu, kopumā viņi dara visu iespējamo, lai klients vēlreiz veiktu pirkumu tieši šajā veikalā.
