Nežēlīgajā biznesa pasaulē ir daudz veidu, kā konkurēt, un viens no visefektīvākajiem ir tā sauktais "melnais PR", tas ir, negatīva viedokļa veidošanās par personu, produktu vai zīmolu mērķauditorijas vidū. Tagad šis rīks tiek izmantots arī sociālajos tīklos.
Netīras tehnoloģijas konkursā
Melnais PR ir īpašs sabiedrisko attiecību veids, kura galvenais uzdevums ir radīt negatīvas asociācijas auditorijas starpā ar konkrētu personu, produktu vai zīmolu. Pagājušā gadsimta 90. gados Krievijā, lai diskreditētu konkurentu, bija nepieciešami ievērojami finanšu ieguldījumi, jo galvenie informācijas kari notika ar drukāto plašsaziņas līdzekļu un televīzijas starpniecību. Īpaši turīgi cilvēki atvēra paši savus laikrakstus, un tie, kuriem bija mazāk naudas, vienkārši iegādājās raidlaiku un reklāmas vietu. Tajās dienās galvenās cīņas nebija par uzņēmējdarbību, bet gan par politiku, jo konkurences jēdziens Krievijā tikko parādījās.
Līdz ar interneta parādīšanos ikdienas dzīvē konkurence, no vienas puses, ir kļuvusi lētāka un vieglāka, no otras puses, daudz bīstamāka, jo vienmēr pastāv iespēja, ka ienaidnieks izrādīsies izlēmīgāks un agresīvāks.. Neskatoties uz to, internetā arvien vairāk plosās informācijas kari. Un arvien pieaugošā sociālo tīklu popularitāte melnajiem pr speciālistiem ir devusi jaunas iespējas.
Sociālie mediji - lēti un efektīvi
Lielākā daļa cilvēku mēdz uzticēties citu, it īpaši neieinteresēto, viedoklim. Nav nejaušība, ka viens no populārākajiem meklējumiem meklētājprogrammās ir "atsauksmes". Iespēja konsultēties ar tiem, kuri jau ir izmantojuši pakalpojumu vai iegādājušies produktu, potenciālajam pircējam ievērojami atvieglo atlases procesu. Pirms sociālo tīklu izstrādes šāda veida pamatinformāciju varēja atrast dažādos tematiskajos forumos, taču tieši ar sociālo tīklu parādīšanos atsauksmes kļuva plaši izplatītas.
Viens no melnā PR veidiem sociālajos tīklos ir viltus konta reģistrēšana, šķietami pārstāvot konkurenta zīmolu. Šis konts var, piemēram, izlikt aizvainojošas ziņas un komentārus.
Pateicoties tūlītējai citēšanas sistēmai, sašutuma pilni teksti emuāros un tādās vietnēs kā VKontakte un Odnoklassniki izplatās ar satraucošu ātrumu. Pat visnepamatotākais viedoklis cilvēkam, kurš šaubās par savu izvēli, ir pietiekams, lai viņš atteiktos no pirkuma, tāpēc pēc pasūtījuma izgatavotas publikācijas sociālajos tīklos ir efektīvs melnās PR līdzeklis. Gandrīz nav iespējams atšķirt konkurenci no ierastā neapmierinātā pircēja aizvainojuma, lai gan joprojām pastāv dažas atšķirības. Piemēram, viena un tā paša veida atsauksmes dažādās vietnēs un pat publicētas aptuveni vienlaikus nozīmē, ka konkurējošs uzņēmums mēģina sabojāt produkta vai zīmola reputāciju.
Daudzu komplimentu publicēšana bieži notiek tieši pretēji. Saskaroties ar teksta kopijām, lietotājs pamatoti nolemj, ka uzņēmums cenšas uzlabot savu sabojāto reputāciju.
No otras puses, pat saprotot, ka negatīva atsauksme, visticamāk, ir viltota, persona var izvēlēties citu uzņēmumu. Tāpēc melnais PR sociālajos tīklos un kopumā internetā ir ārkārtīgi bīstams rīks, kas dažu dienu laikā var sabojāt uzņēmuma reputāciju.
