Kad tiek zaudēta piekļuve internetam, ir svarīgi precīzi noteikt, kur radusies kļūda. Pretējā gadījumā jūs varat pavadīt ilgu laiku, mēģinot novērst neesošu darbības traucējumus, lai gan patiesībā problēmas cēlonis ir pilnīgi atšķirīgs.
Instrukcijas
1. solis
Apskatiet tīkla karti. Vai LED iedegas uz tā, kad ir pievienots kabelis? Ja nē, tad vai nu pašā kabelī ir pārtraukums, vai arī iekārta, kurai tā ir pievienota, ir izslēgta vai ir bojāta.
2. solis
Gadījumā, ja kabeļa pretējais gals ir savienots ar maršrutētāju, kas atrodas jūsu mājās, pārbaudiet, vai kāds to ir izslēdzis vai izvilcis. Pārbaudiet pašas tīkla kartes veselību, kā arī maršrutētāja ligzdu. Ja pēdējais ir bojāts, pārvietojiet kabeli uz blakus esošo.
3. solis
Ja kabeļa pretējais gals ir pievienots aprīkojumam, kas atrodas pie pakalpojumu sniedzēja, zvaniet atbalsta dienestam un ziņojiet par incidentu. Speciālisti atradīs bojājuma vietu un to novērsīs, vai arī salabos aprīkojumu. Vai arī konsultants nekavējoties informēs jūs, ka iekārtai pašlaik notiek profilaktiskā apkope, un nosauks aptuveno laika periodu tā pabeigšanai.
4. solis
Ja esat tikko nomainījis tīkla karti un jaunajai nav piekļuves internetam, neskatoties uz to, ka gaismas diode ir ieslēgta, pakalpojumu sniedzējs var sekot līdzi MAC adresēm. Nodrošiniet atbalstu jaunajai MAC adresei, un piekļuve drīz tiks atjaunota.
5. solis
Gaismas diode var iedegties, neskatoties uz komunikācijas trūkumu, un ja ir sasalusi iekārta, kurai pievienots kabelis. Ja izmantojat DHCP, restartējiet datoru un pēc tam pārbaudiet, vai tas automātiski ieguva IP adresi. Ja nē, restartējiet mājas maršrutētāju vai, ja nē, ziņojiet par problēmu savam ISP. Pēc problēmas novēršanas vēlreiz restartējiet datoru.
6. solis
Ja problēma joprojām pastāv, pārbaudiet maršrutētāju vai vārteju, izmantojot komandu ping. Situācija ir iespējama, kad iekārta reaģē, bet tomēr nav iespējams doties uz kādu vietu. Tas nozīmē, ka nepareiza darbība atrodas tālāk. Pārbaudiet, vai jūsu ADSL modems ir pareizi savienots ar tālruņu tīklu. Un, ja jums nav ADSL, bet gan LAN, pārbaudiet, vai pakalpojumu sniedzēja vietne ir ielādēta. Ja tas tiek ielādēts, bet pārējās vietnes to nedara, iespējams, ka tiek veikta arī profilaktiskā apkope (uzziniet par to pa tālruni), vai arī jūs vienkārši aizmirsāt samaksāt abonēšanas maksu.
7. solis
Piekļūstot, izmantojot GPRS / EDGE / 3G, savienojums tiek atjaunots bieži, kad iepriekšējais tiek piespiedu kārtā atvienots. Operētājsistēmā Linux vai Windows šim nolūkam izmantojiet attiecīgi KPPP programmu vai standarta modema programmatūru. Symbian lietojiet utilītu Connection Manager, kas nāk ar šo OS.
