Yandex ir vispopulārākā meklētājprogramma Krievijā, kas interneta lietotājiem piedāvā milzīgu skaitu noderīgu pakalpojumu. Tomēr jebkurā pakalpojumā var rasties kļūda; ja jūs pats nevarat tikt galā ar problēmu, pietiek ar to rakstīt Yandex tehniskajam atbalstam.
Instrukcijas
1. solis
Lai rakstītu tehniskajam atbalstam, jums jāiet uz vietni, kas paredzēta šim nolūkam. Meklēšanas lodziņā ierakstiet vaicājumu "Yandex tehniskais atbalsts", vajadzīgā lapa būs pirmā meklēšanas rezultātos. Tehniskā atbalsta galvenajā lapā jums tiks piedāvātas problēmu kategorijas un jautājumi par Yandex pakalpojumiem. Ja šajās kategorijās neatradāt atbildi uz savu jautājumu, dodieties uz formu Atsauksmes.
2. solis
Ja jūsu rakstiskais pieprasījums attiecas uz kādu konkrētu pakalpojumu, pareizāk šim nolūkam ir izmantot šī konkrētā pakalpojuma saziņas veidlapu. Šajā gadījumā jūsu pieprasījumu ātri saņems un apstrādās speciālisti. Sīki aprakstiet savu problēmu, lai apkalpojošajam personālam nebūtu jālūdz jums papildu informācija par šo jautājumu.
3. solis
Parasti aprakstiet problēmu pakāpeniski. Lūdzu, iekļaujiet tās pārlūkprogrammas nosaukumu un versiju, kurā atradāt kļūdu. Diezgan bieži radušās problēmas ir saistītas tieši ar viena vai otra interneta pārlūka iestatījumiem un paplašinājumiem.
4. solis
Norādiet tās interneta lapas adresi, kurā radās problēma. Lai to izdarītu, nokopējiet tekstu no pārlūka adreses joslas burtā.
5. solis
Pēc tam aprakstiet visas savas darbības pa posmiem, neaizmirstiet norādīt, kurā posmā rodas problēma. Vēstulē paskaidrojiet, kādu rezultātu jūs gaidījāt no šīs vai citas darbības. Ja darbību veikšanas laikā esat saņēmis kļūdas ziņojumu, precīzi nokopējiet to un pievienojiet to vēstulei.
6. solis
Ja iespējams, burta pamattekstā pievienojiet tās lapas ekrānuzņēmumu, kurā tika atrasta kļūda.
7. solis
Sūtot vēstuli, neaizmirstiet norādīt dienestu, ar kura komandu vēlaties sazināties. Vēstulē norādiet arī savu vārdu un e-pastu, uz kuru speciālisti jums nosūtīs atbildi.
